políticas de privacidad

1. Responsable del tratamiento de datos personales

Nature Care (en adelante, «Nature Care») es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de su sitio web, redes sociales, formularios de contacto, WhatsApp, correo electrónico y demás canales de atención al cliente.

Datos de contacto:

Nombre comercial: Nature Care
Dirección: Av. República de El Salvador y Av. Naciones Unidas, Quito, Ecuador.
Teléfono corporativo: +593 99 508 9470
Correo electrónico: naturecare@politicas.ec
2. Finalidad del tratamiento de los datos personales

Los datos personales que recopilamos podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:

a) Gestión de compras y servicios
Procesar pedidos y entregas.
Gestionar pagos y facturación.
Atender solicitudes, consultas y reclamos.
Gestionar cambios, devoluciones o garantías cuando corresponda.
b) Atención al cliente
Brindar soporte y seguimiento a solicitudes realizadas por los usuarios.
Contactar al cliente respecto a productos o servicios adquiridos.
c) Comunicaciones comerciales y marketing

Con el consentimiento del usuario, Nature Care podrá enviar:

Promociones y descuentos.
Información sobre nuevos productos.
Boletines informativos.
Campañas publicitarias y contenido relacionado con la marca.

El usuario podrá cancelar su suscripción o solicitar la suspensión de estas comunicaciones en cualquier momento.

d) Seguridad y prevención de fraude
Verificar la identidad de los usuarios.
Detectar actividades fraudulentas.
Garantizar la seguridad de nuestras plataformas digitales.
e) Cumplimiento legal
Cumplir obligaciones legales, tributarias, regulatorias y administrativas aplicables.
3. Datos que recopilamos

Nature Care podrá recopilar las siguientes categorías de información:

Datos de identificación
Nombres y apellidos.
Número de identificación o RUC cuando sea requerido.
Fecha de nacimiento (si aplica).
Datos de contacto
Correo electrónico.
Número telefónico.
Dirección de entrega y facturación.
Datos de transacción
Historial de compras.
Información de pedidos.
Facturas y comprobantes de pago.
Datos técnicos
Dirección IP.
Tipo de dispositivo.
Navegador utilizado.
Cookies y tecnologías similares.
Información de navegación dentro del sitio web.
4. Base legal para el tratamiento

Nature Care tratará los datos personales conforme a las siguientes bases legales:

Ejecución de contratos de compraventa o prestación de servicios.
Consentimiento otorgado por el titular de los datos.
Cumplimiento de obligaciones legales.
Interés legítimo para mejorar la calidad de los servicios y la seguridad de las operaciones.
5. Comunicación de datos a terceros

Nature Care podrá compartir información personal únicamente cuando sea necesario con:

Empresas de transporte y logística.
Proveedores de servicios tecnológicos.
Pasarelas de pago y entidades financieras.
Asesores legales, contables o tributarios.
Autoridades competentes cuando exista obligación legal.

Nature Care no vende ni comercializa datos personales de sus clientes.

6. Transferencias internacionales de datos

En algunos casos, los proveedores tecnológicos utilizados por Nature Care pueden encontrarse fuera del territorio ecuatoriano.

Cuando se realicen transferencias internacionales de datos, se adoptarán medidas razonables para garantizar niveles adecuados de seguridad y protección conforme a la legislación aplicable.

7. Plazo de conservación de los datos

Los datos personales serán conservados:

Mientras exista una relación comercial o contractual con el usuario.
Durante el tiempo requerido por obligaciones legales y tributarias.
Hasta que el usuario solicite la eliminación de sus datos cuando legalmente sea procedente.

Una vez cumplida la finalidad del tratamiento, la información será eliminada o anonimizada de forma segura.

8. Derechos de los titulares de datos

Los usuarios tienen derecho a:

Acceder a sus datos personales.
Rectificar información inexacta o incompleta.
Actualizar sus datos.
Solicitar la eliminación de sus datos.
Oponerse al tratamiento de información.
Solicitar la limitación del tratamiento.
Revocar el consentimiento otorgado.
Ejercer cualquier otro derecho reconocido por la legislación ecuatoriana vigente.

Las solicitudes podrán enviarse al correo:

naturecare@politicas.ec

9. Uso de cookies

Nature Care utiliza cookies y tecnologías similares para:

Mejorar la experiencia de navegación.
Recordar preferencias de usuario.
Analizar estadísticas de uso del sitio web.
Optimizar campañas de marketing digital.

El usuario puede configurar su navegador para aceptar, rechazar o eliminar cookies en cualquier momento.

10. Seguridad de la información

Nature Care implementa medidas técnicas, administrativas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a:

Accesos no autorizados.
Pérdida o destrucción accidental.
Alteración indebida.
Divulgación o uso no autorizado.
11. Modificaciones de esta política

Nature Care podrá actualizar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario por cambios legales, regulatorios, tecnológicos o comerciales.

Las modificaciones serán publicadas en los canales oficiales de la empresa y entrarán en vigencia desde su publicación.

12. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con la presente Política de Privacidad o el tratamiento de datos personales, puede comunicarse con:

Nature Care

📍 Av. República de El Salvador y Av. Naciones Unidas, Quito, Ecuador.
📞 +593 99 508 9470
✉️ naturecare@politicas.ec